1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi bạn sử dụng dịch vụ của netba5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm cá cược an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành. Việc thu thập thông tin được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết.
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh: Tài liệu KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của quy trình xác minh danh tính.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng netba5, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật, bao gồm:
- Địa chỉ IP và thông tin mạng.
- Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong game.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ nhận dạng phiên tương tự.
- Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
netba5 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các phạm vi được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, ảnh giấy tờ | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi | Lịch sử hoạt động, sở thích game | Lợi ích hợp pháp / Đồng ý |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Tất cả thông tin liên quan | Thực hiện hợp đồng |
3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
netba5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và vận hành được lựa chọn kỹ lưỡng để hỗ trợ cung cấp dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV), dịch vụ hỗ trợ khách hàng và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.
3.2 Yêu cầu pháp lý
netba5 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong tất cả các trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
3.3 Phòng chống gian lận và rửa tiền
Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), netba5 có thể chia sẻ thông tin giao dịch với các tổ chức kiểm soát tài chính và đơn vị xử lý thanh toán. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc nhằm đảm bảo môi trường cá cược an toàn và minh bạch.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
netba5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ tải trang và giao diện người dùng.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, theme hiển thị và các tùy chọn cá nhân của người dùng nhằm cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên sử dụng.
- Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu rõ hơn về xu hướng sử dụng, các tính năng phổ biến và hành vi điều hướng tổng thể trên nền tảng (dữ liệu hoàn toàn ẩn danh).
Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của netba5. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn ngành tài chính và công nghệ quốc tế để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ netba5 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén hoặc can thiệp trên đường truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ an ninh mạng của netba5 theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật của netba5 được kiểm tra bảo mật độc lập theo chu kỳ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mới nhất.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có phân quyền phù hợp mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).
6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà netba5 đang nắm giữ. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà netba5 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và đối tượng được chia sẻ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu netba5 xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp lệ của mục đích xử lý.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc netba5 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ hành vi.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Với các dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hư ởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
netba5 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời hạn do pháp luật yêu cầu, tùy theo thời hạn nào dài hơn.
7.1 Thời hạn lưu trữ cụ thể
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng netba5.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định AML/CTF.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng.
- Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.
7.2 Quy trình xóa dữ liệu
Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu hoặc do vi phạm điều khoản, netba5 sẽ thực hiện các bước sau: ẩn dữ liệu khỏi hệ thống hoạt động ngay lập tức; lưu trữ an toàn trong kho dữ liệu riêng biệt theo thời hạn pháp lý; sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
netba5 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, netba5 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].